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Para lhe proporcionar uma maior rapidez de resposta criamos o serviço de assistência técnica remota.
Com este serviço podemos solucionar problemas através da Internet sem a necessidade de uma deslocação local.

Como funciona?

Este serviço funciona através da Internet, para o solicitar é necessário que o computador que deseja que seja visto por nós tenha ligação à Internet, e que não tenha nenhum programa activo a usar recursos da Internet.

Preciso de algum software especial?

Não.
Nós trabalhamos com o nosso próprio software de assistência remota, o que nos permite obter informações
vitais para solucionar o seu problema e diminuir o tempo de resolução do mesmo.


Preciso de alguma configuração especial ou configurar alguma coisa no router ou no modem?

Não.
A única situação que deve ter atenção é alguma eventual Firewall que possa estar a barrar o acesso à Internet ao nosso programa.
Depois disto a nossa aplicação permite detectar as melhores configurações para o seu equipamento e conectar automaticamente
com o nosso servidor de helpdesk sem intervenção humana.

O vosso software pareceu-me bastante útil e eficiente como o posso usar para uso próprio?
O nosso software é para nosso uso próprio para auxiliarmos os nossos clientes e com tal
o mesmo não se encontra para venda.

Além do vosso software próprio que alternativas dispõem?

Além do nosso software trabalhamos também com outras aplicações dedicadas para esse fim, disponíveis no mercado que
instalamos pessoalmente nos computadores dos nossos clientes.
 

Como posso Solicitar este serviço?

Para solicitar uma assistência técnica remota basta entrar em contacto connosco e nos facultar o seu ip.
Caso não saiba basta consultar o lado direito do nosso site e vai achar uma caixa com o titulo: Qual é o meu ip?
Lá vai encontrar o ip que é necessário para realizarmos a assistência técnica remota.
Tenha em atenção que para solicitar este serviço tem de ter uma conta de cliente activa

Ainda não sou vosso cliente, ou não tenho uma conta de cliente activa

Para criar ou activar a sua conta basta entrar em contacto connosco e pedir a criação da sua conta.


Quais são as vantagens deste serviço?

  • Maior Rapidez e eficiência de resposta
  • Serviço mais económico não paga a deslocação do técnico
  • Horário de atendimento alargado
  • Sem limite de distância pode estar em qualquer parte do mundo

 

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional
BYBruno Software

 
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